Commandes & Achats
Vous pouvez commander de 3 façons :
- Directement sur notre site www.dgcffg.fr
- Par téléphone au 01 23 45 67 89
- Par email à commande@dgcffg.fr
Le paiement est sécurisé par Stripe et vous recevez une confirmation immédiate.
Oui, vous pouvez modifier votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement au 01 23 45 67 89 ou par email à support@dgcffg.fr
Une facture est automatiquement envoyée par email après chaque commande. Vous pouvez aussi la télécharger depuis votre espace client dans "Mes factures".
Livraison
Les délais varient selon le type de produit :
- Documents numériques : Envoi immédiat par email
- Documents imprimés : 24-48h en France métropolitaine
- Équipements de sécurité : 3-5 jours ouvrés
Oui, nous livrons dans toute l'Union Européenne. Les délais sont de 4-7 jours ouvrés et les frais de port commencent à 12,90€.
Dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande sur notre page suivi de commande.
Nos Produits
Oui, tous nos documents sont mis à jour régulièrement par nos experts juridiques pour être 100% conformes à la législation en vigueur. Vous bénéficiez de mises à jour gratuites pendant 1 an.
Les documents standards sont pré-remplis avec des champs à compléter avec vos informations. Pour une personnalisation complète avec votre logo et charte graphique, contactez notre service sur-mesure.
Le Pack Excellence comprend :
- Tous les registres obligatoires (21 documents)
- Panneau d'affichage complet
- Kit de sécurité (trousse de secours + extincteur)
- Support prioritaire 12 mois
- Mises à jour gratuites à vie
Paiement
Nous acceptons : Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Virement bancaire, et paiement en 3x sans frais (à partir de 150€).
Oui, tous les paiements sont sécurisés par Stripe avec protocole SSL 256 bits. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Retours & Remboursements
Vous bénéficiez de 30 jours pour retourner vos produits physiques (au lieu des 14 jours légaux). Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine.
Remplissez le formulaire de rétractation, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception.
Mon Compte
Rendez-vous sur notre espace sécurisé et entrez votre numéro SIRET. Votre compte sera créé automatiquement avec vos informations entreprise.
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RGPD & Données Personnelles
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